Pourquoi un hub tickets ?
Les demandes par messagerie ou téléphone créent des zones d’ombre : pas d’historique commun, pas de priorisation équitable.
Hub Ticket Service structure la relation pour que chaque demande soit identifiée, assignée et suivie jusqu’à résolution.
Bénéfices attendus
Réduction du temps passé à relancer ; meilleure répartition de la charge entre agents ; satisfaction utilisateur mesurable.
- Formulaires et flux adaptés aux types de demandes de votre organisation
- Historique consultable par les parties prenantes autorisées
- Complémentaire aux autres modules Teamity sans doublon de gestion utilisateurs
Passer à l’action
Si votre organisation a activé Hub Ticket Service, le module apparaît après votre connexion unique à Teamity.
Pour une présentation ou une ouverture de périmètre, contactez-nous via le bouton Contact.